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고객의 소리

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제목	컨테이너씰
글쓴이	한승재	작성일	2012/02/22 18:23
이메일	kijunmidal@naver.com
얼마전 부산신항에서 일이다. 여자분이 컨테이너씰을 받으러 왔는데 컨테이너를 상차하기 전이란다. 그런데 왜 씰부터 받으러 왔을까? 과연 씰을 줄까? 안줄꺼라 생각했다. 여성분은 추레라기사의 동승자였다. 5시까지 컨테이너 번호와씰번호를 필요로 한단다. 하지만 상차를 먼저 하면 시간이 부족한 상황이다.시간이 5시 몇분전이다. 직원은 씰번호를 알려주고 씰은 따로 보관 했다. 여성분은 감사 하다며 돌아갔다. 그런데 오늘 같은 일이 나에게 발생했다. 신선대 터미널에서 차이나쉬핑과 OOCL컨번호와 씰번호가 급히 필요하단다. 차이나쉬핑씰은 온독에서 받아왔다.OOCL씰을 받기 위해 게이트에 가니 두명이 있는데 앞에 있는 직원은 핸드폰 통화중이다.통화중인 직원에게 상황을 설명하고 씰을 부탁했다.컨테이너를 싣고 받아가면 된단다.아예 바라 보지도 않는다.상황을 다시 설명 하고 제차부탁했다. 같은 말만한다.컨테이너 싣고 와서 받아가면 돼잔아요. 관공서에만 철밥통이 있는줄알았는데 이놈은 더한놈이다.물동량이 신항으로 빠져 나간다고 우는 소리만 하지말고 직원 교육부터 다시 해야 하는거 아닐까?
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